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Conditions de vente, Walid Tours

Le Site Zagora-Draa.com a pour vocation d'informer le client, du contenu de nos voyages et séjours, des modalités de paiement, des conditions d'annulation et de modification du contrat. Dans la mesure du possible, toutes les informations présentées sur le site sont mises à jour régulièrement. Les conditions de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par nos conseillers ou sur le catalogue électronique de Zagora-Draa.com: séjours, circuits, excursions, locations...

MODALITÉS DE RÉSERVATION ET PAIEMENT

- Réservation -
La réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'un acompte. Ce dernier est déterminé comme suit :
* Voyage en privé et sur mesure
- 200€ pour les séjours dont le total est inférieur à 799€
- 300€ pour les séjours dont le total est entre 800€ et 1599€
- 500€ pour les séjours dont le total est égal ou supérieur à 1600€
* Voyage en groupe - 20% du montant total du voyage

- Paiement -
À son réservation, le client doit verser l'acompte suivant le montant total de sont séjour comme indiqué ci-haut et régler le solde restant soit :
- Par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou Western Union au plus tard trois (3) semaines avant le début de séjour.
- Sur place (dès le premier jour de son arrivée au Maroc). Seul le paiement en espèce est accepté dans ce cas.
LES PROMOTIONS: Elles ne s'appliquent que si l'intégralité du séjour a lieu durant la période de promotion (dates de départ et de retour incluses dans cette période) et ne sont pas rétroactives.
LA RÉDUCTION ENFANTS: Sauf mentions particulières, les réductions suivantes s'appliquent aux produits présentés dans notre site selon l'âge de l'enfant à la date du départ en voyage:
* Pour l'hébergement:

  • Bébés de moins de 2 ans : n'occupant pas un lit d'adulte dans les hôtels : 100% de réduction sur le prix par adulte en chambre double selon prestation hôtelière, sans aucun supplément.
  • Enfants de 2 à 11 ans (inclusivement) : 25% de réduction sur le prix par adulte en chambre double selon prestation hôtelière, sans aucun supplément, pour 1 ou 2 enfants logés en lit supplémentaire dans la chambre de 2 adultes.

* Pour le transport intérieur:

  • Bébés de moins de 2 ans n'occupant pas de siège : 100% de réduction sur le prix par adulte.
  • Enfants de 2 à 11 ans occupant un siège bénéficient d'une réduction de 20% sur le prix par adulte.

DURÉE DES VOYAGES

Sont inclus dans la durée des voyages, le jour du départ à partir de l'heure d'arrivée dans un aéroport Marocain. Le jour du retour jusqu'à l'heure de l'embarquement depuis un aéroport Marocain. Les prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées, et non du nombre de journées entières. Par nuitée, il convient d'entendre la période de mise à disposition de la chambre, soit entre 14 heures et 12 heures le lendemain.

HÉBERGEMENT

Veuillez noter que l'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du Maroc.

PRISE EN POSSESSION ET LIBÉRATION DE LA CHAMBRE

En matière d'hôtellerie internationale, les règles applicables imposent que les clients prennent possession des chambres à partir de 14 heures quelle que soit l'heure d'arrivée de leur vol et les libèrent avant 12 heures quel que soit l'horaire de leur vol de retour. De ce fait, si vous entrez en possession de votre chambre par exemple à 10 heures du matin, les deux heures (10H-12H) sont considérées comme une nuitée, sans qu'aucun remboursement ne puisse avoir lieu.

TYPES DE CHAMBRES

Les chambres individuelles comprennent un lit pour une personne. Prévues en nombre limité, elles font souvent l'objet d'un supplément. Les chambres doubles sont prévues, soit avec deux lits, soit avec un lit double. Les chambres triples et quadruples sont souvent des chambres doubles équipées de lits d'appoint.

LES REPAS

Le nombre des repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit. La demi-pension débute avec le dîner de la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner suivant la dernière nuit : elle comprend un petit déjeuner et un repas par jour. Que ce soit dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif.

ANNULATION ET MODIFICATIONS PAR LE CLIENT

- L'annulation -
Pour être prise en compte, toute annulation, partielle ou totale, doit parvenir à WALID TOURS par courrier électronique, la date de réception faisant foi.
Barème des frais d'annulation:

  • 5 semaines ou plus avant le début du séjour : remboursement de 100 % de l'acompte.
  • 4 à 2 semaines avant le début du séjour : remboursement de 50% de l'acompte.
  • 2 semaines avant le début du séjour: aucun remboursement.

- La modification -
Dans la mesure du possible, nous essaierons de satisfaire les demandes de modifications faites, au plus tard, un mois avant la date du départ. Si ces demandes de modification portent sur la prolongation de séjour, l'augmentation du nombre de personnes ou l'achat d'une prestation supplémentaire, seul le prix de ces modifications sera facturé en supplément. Dans tous les autres cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers en dehors des fournisseurs des services que vous avez commandés. Ces informations seront considérées comme étant confidentielles. Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms et adresse.

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Nouvelles

  • Nous avons le plaisir d'annoncer que notre agence propose maintenant les billets d'avion et les assurances voyage. N'hésitez donc pas de demander à nos agents d'inclure les tarifs vols et/ou assurance voyage lors de votre demande de devis.